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Dúvidas frequentes

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Pedidos e conta

Como acompanho meu pedido?

Acesse 'Meus pedidos' em sua conta para ver o status e o código de rastreamento em tempo real.

Posso cancelar um pedido?

Sim, antes do envio. Acesse o pedido e clique em 'Cancelar'. Após o despacho, é necessário aguardar o recebimento e iniciar a devolução.

Como recupero minha senha?

Na página de login, clique em 'Esqueci minha senha' e siga as instruções enviadas por e-mail.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 12x sem juros, boleto bancário e carteiras digitais.

É seguro pagar pelo site?

Sim. Usamos criptografia SSL e antifraude em todas as etapas. Seus dados nunca são compartilhados.

Como aplico um cupom de desconto?

No carrinho de compras, há um campo específico para inserir o código do cupom antes de finalizar.

Como funciona a entrega?

Trabalhamos com transporte próprio, transportadoras parceiras e Correios. O prazo é calculado no checkout, conforme o CEP.

Posso retirar na loja?

Sim, em produtos com a opção 'Retirar na loja' habilitada. Selecione no checkout e aguarde o aviso de disponibilidade.

E se eu não estiver em casa no momento da entrega?

A transportadora tentará a entrega novamente. Após 3 tentativas, o produto retorna e o atendimento entra em contato.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem 7 dias após o recebimento para arrependimento. Para defeitos, vale o prazo de garantia do fabricante.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos têm garantia conforme indicado na página do produto, sempre cobrindo defeitos de fabricação.

Recebo nota fiscal?

Sim. Toda compra é acompanhada de nota fiscal eletrônica enviada por e-mail.

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